FAQs

配送に関するよくあるご質問

Q. 注文した商品はどれくらいで届きますか？

通常、ご注文からお届けまでに約3~7営業日（土日・祝日を除く）いただいております。

物流状況やお届け先地域により日数が前後する可能性がございますが、できる限りスピーディーな配送を心掛けております。

Q. なぜ配送に時間がかかるのですか？

当店ではお客様にお求めやすい価格で高品質な商品をご提供するため、信頼できる海外メーカーより商品を取り寄せております。

そのため、商品の検品・国際配送・税関手続きなどに一定のお時間をいただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

Q. 配送先の住所を間違えてしまいましたら、どうすればよいですか？

「お問い合わせページ」より、以下の情報を記載のうえご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• お電話番号
• 正しい配送先

担当スタッフが確認次第、折り返しご連絡させていただきます。

Q. 早く商品を受け取りたい場合、どうすればよいですか？

恐れ入りますが、当店では即時発送サービスは承っておりません。

商品が海外倉庫から発送された際に追跡番号をご案内しておりますので、商品が日本国内に到着後、配送業者の追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。

Q. 受け取り日時の指定はできますか？

申し訳ございません。国際配送および税関手続きの関係上、 受け取り日時の指定は承っておりません。

日本国内の配送業者に引き渡された後は、追跡番号をもとに直接配送業者へご相談いただくことで調整が可能となります。(※一部の配送方法では日時指定ができない場合もございます)

Q. 海外への配送は可能ですか？

現在、配送は日本国内のみとさせていただいております。

ご注文・お支払いに関するよくあるご質問

Q. メールが届きません。注文はできていますか？

当店をご利用の際にはフリーメールアドレスをご利用いただくことをお勧め致します。

また、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、icloud.com、ymobiie.ne.jp、vodafone.ne.jp）などのメールをご利用の場合、迷惑メールの設定等によりメールが届かないことがございます。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますが、まずはご確認ください。

もしメールが確認できない場合、ご注文が完了していない可能性もございますので、お手数ですがcontact@nuvecor.comまでお問い合わせください。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、お客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q. 支払い方法を変更できますか？

恐れ入りますが、決済完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後にクーポンコードを適用することはできませんが、当店にcontact@nuvecor.comでご連絡ください。

交換・返品に関するよくあるご質問

Q. サイズが合わない場合、交換できますか？

交換できますけど、サイズ・カラーなどお客様都合による返品・交換につきましては、返品時の送料および手数料はお客様のご負担となります。

Q. クーリング・オフはできますか？

クーリング・オフ制度は訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度です。当店は通信販売のため、クーリング・オフの対象外となります。あらかじめご了承ください。

Q. 商品を返品したいです。

ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねますので、十分ご注意ください。

ただし、商品に不良がある場合には誠意をもって対応させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

領収書について

Q. 領収書は発行できますか？

はい。全ての商品のお届けが完了後に領収書を発行しております。発行をご希望の場合は、【ご注文番号・お客様のお名前・宛名】を明記のうえ、下記のお問い合わせページよりご連絡ください。