運輸常見問題解答
Q：我訂購的商品需要多長時間才能到達？
從訂購到交貨通常需要大約 3 到 7 個工作天（不包括週六、週日和假日）。
根據物流情況和配送區不同，配送時間可能會有所不同，但我們力爭盡快配送。
Q：為什麼送貨需要這麼長時間？
為了以實惠的價格向我們的客戶提供高品質的產品，我們從值得信賴的海外製造商採購產品。
因此，產品檢驗、國際運輸、海關手續等需要一些時間。感謝您的體諒。
Q：如果我輸入了錯誤的送貨地址該怎麼辦？
請透過「 聯絡我們」頁面聯絡我們，並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 姓名
- 電話號碼
- 正確的送貨地址
一旦我們的工作人員確認了您的請求，我們就會回覆您。
Q：如果我想更快收到物品，我該怎麼做？
遺憾的是，我們不提供即時運輸服務。
當產品從我們的海外倉庫發貨時，我們將為您提供追蹤號碼，因此一旦產品到達日本，您就可以使用快遞公司的追蹤服務檢查運輸狀態。
Q：我可以指定收貨日期和時間嗎？
遺憾的是，由於國際運輸和海關程序，我們無法滿足具體交貨日期和時間的要求。
商品交付至日本的配送公司後，您可以直接使用追蹤號碼聯絡配送公司安排配送。 （註：部分配送方式可能無法指定配送日期和時間。）
Q：可以運送到海外嗎？
目前我們僅在日本境內送貨。
有關訂單和付款的常見問題
問：我還沒有收到郵件。我的訂單已經下單了嗎？
我們建議您在使用我們的商店時使用免費的電子郵件地址。
此外，如果您使用電信商電子郵件（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、icloud.com、ymobiie.ne.jp、vodafone.ne.jp），電子郵件可能會因垃圾郵件設定等原因而無法送達。
它可能已被歸類到您的垃圾郵件資料夾中，因此請先檢查那裡。
如果您沒有收到電子郵件，您的訂單可能尚未完成。請透過contact@nuvecor.com聯繫我們。
Q：我想取消我的訂單。
請注意，由於系統限制，我們不能接受因客戶方便而取消的請求。
Q：我可以更改我的付款方式嗎？
很抱歉，付款完成後我們無法更改您的付款方式。感謝您的體諒。
Q：我忘記輸入優惠碼了。我可以稍後再使用嗎？
由於系統限制，我們無法在付款完成後使用優惠券代碼，但請透過contact@nuvecor.com與我們聯繫。
關於換貨和退貨的常見問題
Q. 尺寸不合適，可以換貨嗎？
可以進行換貨，但如果退貨或換貨是由於尺寸或顏色等客戶原因造成的，則退貨的運費和手續費將由客戶承擔。
問：我可以行使冷靜期嗎？
冷靜期適用於上門銷售和電話銷售。本店為郵購業務，因此不適用冷靜期。感謝您的體諒。
Q：我想退貨。
請注意，訂單下達後，我們不接受因客戶原因而退貨或取消訂單。
但是，如果產品有缺陷，我們將盡力解決問題，因此請在收到產品後 7 天內與我們聯繫。
關於收據
Q：我可以拿到收據嗎？
是的。所有商品送達後，我們都會開立收據。如果您需要收據，請透過下方諮詢頁面聯絡我們，並清楚註明您的訂單編號、姓名和地址。
