關於配送的常見問題
Q. 訂購的商品大約多久會送達？
通常情況下，從您下訂單到商品送達大約需要3到7個工作日（不包括週末和國定假日）。
儘管物流狀況和收件地區可能會影響送達時間，但我們仍將盡力以最快的速度配送。
Q. 為什麼配送需要這麼久？
為了以實惠的價格為客戶提供高品質的商品，我們從可靠的海外製造商採購商品。
因此，商品檢驗、國際運輸和海關手續需要一定的時間。感謝您的理解。
Q. 如果我填錯了送貨地址，該怎麼辦？
請透過「聯絡我們頁面」提供以下資訊與我們聯絡：
- 訂單號碼
- 姓名
- 電話號碼
- 正確的送貨地址
我們的客服人員確認後會盡快回覆您。
Q. 如果我想盡快收到商品，該怎麼辦？
很抱歉，我們目前不提供即時發貨服務。
商品從海外倉庫寄出後，我們會提供追蹤號碼，您可以在商品抵達日本境內後，透過配送公司的追蹤服務查詢配送狀態。
Q. 可以指定收貨日期和時間嗎？
非常抱歉，由於國際運輸和海關手續的關係，我們無法指定收貨日期和時間。
商品交由日本國內配送業者後，您可以憑追蹤號碼直接向配送業者協調調整。（※部分配送方式可能無法指定日期和時間）
Q. 可以寄送海外嗎？
目前，配送範圍僅限於日本國內。
關於訂單和付款的常見問題
Q. 我沒有收到郵件。我的訂單成功了嗎？
我們建議您使用免費電子郵件信箱。
此外，如果您使用的是電信業者提供的電子郵件（如@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、icloud.com、ymobiie.ne.jp、vodafone.ne.jp），郵件可能會因為垃圾郵件設定等原因而無法送達。
請您先確認垃圾郵件資料夾。
如果仍未收到郵件，您的訂單可能尚未完成，請不吝聯絡contact@nuvecor.com。
Q. 我想取消訂單。
由於系統限制，我們無法接受因個人原因而提出的取消訂單。敬請諒解。
Q. 可以更改付款方式嗎？
很抱歉，一旦完成結帳，將無法更改付款方式。敬請諒解。
Q. 我忘記輸入優惠券代碼了。之後還可以補用嗎？
由於系統限制，結帳完成後無法再套用優惠券代碼。但請聯絡我們的客服信箱 contact@nuvecor.com。
關於換貨、退貨的常見問題
Q. 如果尺寸不合，可以換貨嗎？
可以換貨，但如果是因尺寸、顏色等顧客個人因素造成的退換貨，退貨運費和手續費需由顧客自行承擔。
Q. 可以取消交易嗎？
冷靜期制度適用於上門銷售或電話推銷。由於本商店屬於網路購物，因此不適用於冷靜期制度。敬請諒解。
如果商品有瑕疵，或因本商店的過失而導致問題，我們將提供退換貨服務，歡迎隨時聯絡我們。
Q. 我想退貨。
訂購後恕不接受因顧客個人因素造成的退貨或取消，請務必仔細確認後再下單。
然而，在以下情況下，我們將提供退貨或換貨服務：
商品有瑕疵：若在商品到貨後7天內聯絡我們，我們將協助辦理退貨或換貨手續。
※退貨或換貨時，可能需要您提供商品照片以確認瑕疵狀況。
商品與訂單不符：若發生發貨錯誤，請在7天內聯絡我們。
有關退換貨的詳細資訊，請聯絡我們的客戶支援(contact@nuvecor.com)。
關於收據
Q. 可以開立收據嗎？
是的。所有商品配送完成後，我們將開立收據。如果您希望開立收據，請在下方的聯絡我們頁面中註明【訂單號碼、客戶姓名、收件人姓名】。
